“以前GE醫療產品在基層市場的銷售占比不到20%，希望可以在未來3~5年內提高到50%。”GE醫療集團大中華區總裁兼首席執行官段小纓在成都的GE創新中心試運營啟動儀式上如是說。
3月底，位于成都的GE中國創新中心正式投入試運營，該中心將成為GE公司在華促進業界基層醫療方面的經驗分享、推動基層醫療單位溝通和交流的重要平臺。
據了解，GE的多個業務集團將在GE中國創新中心(成都)展開涉及基層醫療、油氣鉆探技術、新能源交通、工業自動化等多個領域的創新工作，其中由GE醫療集團主導的多種基層醫療解決方案開發將是該創新中心工作的重中之重。
段小纓表示：“我們期望通過GE中國創新中心(成都)這一全新的創新平臺，加強與基層醫療客戶的溝通和合作，貼近基層醫療機構需求，研發并推出適合中國基層醫療市場的創新產品、解決方案和優質服務。”
投入試運營的GE中國創新中心與GE醫療現在位于無錫和北京的研發機構既存在差異又將形成強有力的補充。未來，GE公司計劃在6個城市建立創新中心，除了成都外，還將在沈陽和西安建立相應的機構，以更好地服務西南、西北、東北和中部市場。
瞄準基層需求
“為什么是創新中心，不是研發中心?”這是業內關注的問題。段小櫻表示：“我們希望這個創新中心的平臺大于研發本身。”
在成都的創新中心，GE醫療正在嘗試一種全新的模式，也就是“協同創新”的工作模式：以客戶需求為導向，將客戶引入工作流程和創新周期，由GE醫療的研發工程師和基層醫療客戶深度合作，達到動態響應客戶的反饋，實現與客戶“協同創新”，不斷優化產品和解決方案，使最終打造的產品和解決方案切實符合基層醫療機構的實際需求。
期間，GE也在醫療創新周上組織不同的客戶活動，希望能在產品研發前期獲得基層醫院更多的反饋意見，幫助促進GE在研發過程中可以對產品本身進行有針對性的改進。
談到如何設計基層市場產品，段小櫻表示，大家對于基層市場存在很多誤解，認為基層市場的產品就是價格低，其實更為重要的是產品的性價比和適用性。在這方面，GE去年發布的BrivoCT325/315，經過一年時間，銷售了260多臺。該產品的定位是縣級醫院，以前縣級醫院是不要求配備CT的。
從基層團隊統計上來的數據顯示，購買者有60%是第一次購買CT的，這也說明，產品確實能夠被基層市場所接納。由于基層市場的復雜性和多樣化，GE仍然需要花更多的時間去了解基層市場，以摸索出更適合的商業模式。
GE醫療集團全球技術研發中國總經理戴鷹表示：“基層醫院對于設備的使用和大醫院有很大的不同，其不同更多地體現在細節上，例如在中國的基層醫院，放射科一般都會排長隊，因此，我們在設計產品時，會考慮病人每一個流程花費的時間，力圖提高這個流程的效率。”
未來3年，GE計劃推出40多款產品，70%是針對基層醫療市場，如CT、超聲等。為了能得到基層用戶的青睞，GE將更多地聽取基層醫生的意見。
產品與模式雙贏
配合醫改實現產品模式創新是企業占領基層市場的必備條件之一。“只賣產品，不管效果”，一些急于在基層市場賺錢的企業落得了如此評價。如何在銷售產品的同時，保證產品的使用效果，正成為企業需要解決的燃眉之急。
今年2月，GE公司與國家發改委簽訂了合作協議，GE將根據發改委的要求，在中國政府關注的領域開展模式上的創新，通過一定的投資與當地政府展開合作。
在這個大的戰略當中，醫療成為了重中之重。段小櫻表示：“我希望能夠建設4~5個有關GE醫療的模式創新和實驗。目前，我們正在跟甘肅省的一些縣以及當地的衛生部門聯手打造一個適宜城鄉的醫療模式。”
根據GE的計劃，公司將設計省級醫院和鄉鎮衛生院結合發展的模式，使得農村患者的一些基本診斷可以在鄉衛生院完成，在此基礎上，再向縣衛生院、省級三甲醫院逐級轉診。段小櫻表示：“我們還在別的地方做一些試點，現在也是摸著石頭過河。”
GE中國創新中心不僅僅承擔產品開發的職能，還設有基層培訓中心，未來GE還將以成都創新中心為基地，將分別針對基層醫療機構的管理層、醫護人員和設備維修人員的工作性質和需求展開包括醫療機構管理、設備和產品使用、設備基本維護等多個系列的培訓，促進基層醫療“軟實力”建設和可持續發展。
此外，在基層醫院十分關心的維修方面，GE創新中心也將提供支持，通過CyberFE——“異空間輔助維修工程師”連線偏遠地區的農村醫院，借助強大的視頻支持平臺與當地醫院的場地工程師建立實時聯系，幫助醫院及時、高效地完成設備維修。
