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        為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，提高服務(wù)技巧，提升客戶滿意度，12月16日，深圳市中電華星電子技術(shù)有限公司在美麗的“青青世界”舉辦了“九型人格”專項(xiàng)培訓(xùn)，公司全體員工近百人參加了此次培訓(xùn)。

       培訓(xùn)邀請(qǐng)瑪麗莎老師主講，瑪老師從“九型人格”的定義、起源、發(fā)展以及學(xué)習(xí)九型人格的正確思維、目的、運(yùn)用范疇等方面介紹了九型人格知識(shí)。部分員工當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了測(cè)試，初步了解自己的性格偏向，然后由老師結(jié)合測(cè)試結(jié)果，對(duì)各類人格特點(diǎn)作了介紹，并重點(diǎn)幫助大家針對(duì)各自不同的人格類型，克服并改善自己在人際溝通中的不足和短板，以更好地運(yùn)用人格主型建立良好的人際關(guān)系。詼諧幽默的授課，內(nèi)容豐富的PPT演示以及小組討論互動(dòng)，使大家在輕松、活潑的氣氛中既學(xué)習(xí)了知識(shí)、又促進(jìn)了相互交流溝通。

        這次培訓(xùn)讓大家充分感受到“九型人格”的魅力，更加清晰的認(rèn)識(shí)自我，勇于面對(duì)真實(shí)的自我，并了解到同各種性格類型溝通時(shí)的方法，以便實(shí)現(xiàn)高效溝通、有效溝通。培訓(xùn)是最大的福利，管理是嚴(yán)肅的愛。通過一整天的學(xué)習(xí)，大家不僅認(rèn)清了自我，明白了自己性格特征中的長(zhǎng)短板，而且也對(duì)其它性格特點(diǎn)的內(nèi)容有了清晰的認(rèn)知，以便有針對(duì)性，有所差別的進(jìn)行溝通服務(wù)，從而提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平大升級(jí)，讓員工充分了解自己的性格類型，對(duì)在工作中遇到的人多了一份把握，為有效地推動(dòng)溝通技巧和更好地為客戶服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。